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Politique de confidentialité
La société JODH est soucieuse de la préservation de la confidentialité des informations personnelles fournies en ligne par les internautes et les clients. A ce titre, la société JODH met en œuvre les moyens nécessaires au respect des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi sur l’Informatique, les Fichiers et la Liberté 17/78 du 6 janvier 1978 dans sa nouvelle version. Nous souhaitons ici vous informer sur le traitement et l’utilisation de vos données, dans le but d’améliorer au quotidien nos offres et services, tout en respectant vos droits.
1/ Le responsable du traitement des données personnelles
La société JODH, SAS au capital de 5000€, dont le siège social est situé au 115 rue Barthélémy Thimonnier,69530 – Brignais, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 853 640 597, est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées lors de la navigation sur notre site par les internautes (cookies), lors de la création d’un compte et de l’achats de produits par nos clients, dans les conditions décrites au sein de la présente politique de protection des données.
2/ Quelles sont les données collectées par Maison JODH ?
En tant que client où lorsque sans avoir acheté nos produits vous créez un compte sur notre site maison-jodh.fr ou lorsque qu’un client ou futur client prend contact (via email, par messagerie ou via discussion instantanée à partir de l’espace personnel) avec nous, nous collectons des données à caractère personnelles pour les finalités exposées ci-dessous. Des données peuvent également être automatiquement collectées lors de votre navigation sur le site via des cookies techniques.
Conformément à la règlementation applicable, nous collectons les données strictement nécessaires à la poursuite des finalités mentionnées ci-dessous. Les données à caractère personnel que nous pouvons enregistrer sont votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la référence de votre commande ainsi que vos adresses de livraison et de facturation. Nous recevons également des données concernant le client par l’intermédiaire de tiers comme nos prestataires de services de paiement par exemple.
Vous pouvez ne pas consentir à fournir les données que nous vous demandons ou retirer ce consentement à tout moment. Toutefois, en refusant de nous communiquer ces informations, vous ne pourrez pas avoir accès à l’ensemble des services que nous proposons sur notre site www.maison-jodh.fr. A titre d’exemple, nous ne pourrons pas vous expédier votre commande sans connaître votre adresse de livraison.
Les données personnelles concernant votre compte client (ou espace personnel) :
Les données personnelles obligatoires que nous vous demandons de nous fournir sont :
– Votre nom et prénom ;
– Votre adresse de livraison et votre adresse de facturation ;
– Votre numéro de téléphone portable ;
– Votre adresse e-mail ;
– Le mot de passe de votre compte client.
Vous pouvez à tout moment modifier ces informations en vous connectant à votre espace personnel sur www.maison-jodh.fr
Vos coordonnées :
En prenant contact avec nos services par le biais d’un e-mail ou d’une discussion instantanée, nous pouvons également collecter des données à caractère personnel. Ces données personnelles peuvent être votre nom et prénom, votre adresse électronique, le cas échéant votre numéro de commande, votre numéro de téléphone et votre identifiant Facebook, si vous nous contactez via la messagerie Facebook.
Vos données personnelles relatives à l’achat :
En passant commande sur notre site www.maison-johd.fr, nous collectons des données relatives à votre achat. Ces données sont :
- La référence de votre commande ;
- Le détail de vos articles commandés ainsi que leur(s) personnalisation(s) ;
- Votre mode de paiement ;
- Votre nom et prénom ;
- Votre adresse de livraison et de facturation ;
- Le transporteur que vous avez sélectionné ainsi que le numéro de suivi de votre commande.
Vos données relatives au paiement :
Sur notre site www.maison-jodh.fr nous proposons deux modes de paiement qui sont : carte bancaire ou chèque. La validation de votre mode de paiement nous est communiquée par des prestataires de services de paiement avec lesquels nous avons un partenariat.
Les données que nous recevons de ces tiers sont votre mode de paiement choisi ainsi que les statuts « paiement accepté », « erreur de paiement » et « remboursé ». En aucun cas les données relatives à votre moyen de paiement (comme votre numéro de carte bancaire) nous sont communiquées.
3/ Pour quelles raisons le site Maison-JODH collecte-t-il des données ?
La société JODH ne collecte des informations, concernant ses clients et les internautes, que dans le cadre autorisé par la réglementation applicable concernant la protection des données à caractère personnel rappelée ci-dessus. De ce fait, nous traitons les données de nos clients uniquement dans les situations exposées dans la présente politique de confidentialité. Les données collectées et traitées servent principalement au traitement des commandes de nos clients.
Le traitement des commandes et de services annexes :
Vos données sont traitées dans le but de satisfaire les commandes prises à partir de notre site maison-jodh.fr. Ces données peuvent également être utilisées lorsque vous réalisez, par vous-même, une demande de service annexe auprès de notre service client.
Les données collectées pour les besoins du règlement des commandes sont traitées directement par nos partenaires fournissant les moyens du traitement des paiements en ligne. La société JODH n’a jamais accès à vos informations bancaires (numéro de carte, n° de compte en banque).
L’information et la prospection commerciale
Vos données nous servent également à vous tenir informés par exemple via des courrielsautomatiques envoyés dans le but de vous informer sur l’avancement de votre commande, la confirmation du bon enregistrement de celle-ci et son expédition.
Par ailleurs, nous pouvons adresser régulièrement des newsletters à nos clients mais uniquement aux clients ayant accepté de recevoir ces newsletters.
D’autres courriels commerciaux peuvent être envoyés, aux clients ayant manifesté leur accord en cochant la case autorisant notre société. Ces courriels peuvent vous informer par exemple du réapprovisionnement de certains produits épuisés ou de la sortie de nouvelles collections.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale ou d’information par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :
- En cliquant sur le lien désabonnement présent dans chacun de nos courriels
- Sur notre site dans « mon compte », en cliquant sur la rubrique « mes informations personnelles » et en décochant la case correspondante.
La fluidité de la connexion
Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous connecter plus facilement à votre compte client, nous utilisons des « cookies ». Plus d’informations concernant les cookies et l’usage que nous en faisons sont fournies dans la rubrique « cookies ».
4/ A qui sont transmises les données à caractère personnel collectées ?
La société JODH transmet vos données uniquement dans les limites fixées par la réglementation qui lui est applicable. Ces données ne sont transmises à nos prestataires que dans l’unique but de réaliser et suivre le règlement des commandes et préparer et d’expédier les commandes dans les meilleures conditions possibles. Ainsi, ces prestataires sont les organismes sécurisés de paiement et notre partenaire logistique Colissimo. En aucun cas vos données sont transmises dans un pays à l’extérieur de l’Union Européenne sauf si une livraison est réalisée dans un de ces pays tiers et que notre partenaire logistique transmet les données de livraison à sa filiale ou son partenaire local pour la bonne fin de la livraison.
5/ Quels sont les droits des clients en matière de protection de leurs données ?
Au regard de la loi et dans les conditions qu’elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données :
- Un droit d’accès aux données personnelles que nous traitons ;
- Un droit de rectification et de suppression de ces données ;
- Un droit à la limitation du traitement de vos données ;
- Un droit à la portabilité des données ;
- Un droit de rétractation d’un consentement ;
- Un droit d’opposition ;
- Un droit de suppression des données
A ce titre, le client peut à tout moment exercer ses droits en adressant un courrier à l’adresse suivante :
Société JODH
115 rue Barthélémy Thimonnier
ZAC de Sacuny
69530 Brignais
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à assurer la sécurité de notre site et protéger ainsi vos données contre tout accès par des tiers non autorisés.
Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles conformes aux exigences légales et réglementaires françaises et européennes, permettant d’assurer leur sécurité, leur intégrité et leur confidentialité.
Nous nous assurons, aux termes d’engagement écrits, que nos partenaires présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données dont le traitement leur est confié.
6/ Combien de temps les données clients sont-elles conservées ?
Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées dans la présente politique de confidentialité, et notamment aux fins de l’exécution de nos obligations contractuelles et légales.
A titre d’exemple, la société JODH conserve l’historique de vos transactions afin de leur permettre de consulter vos précédentes commandes. De la même manière la société JODH conserve également votre adresse de livraison et de facturation pour lesdites commandes afin d’améliorer et de fluidifier votre parcours client.
En tout état de cause, et en l’absence de nouvelles commandes pendant une durée de deux années après la dernière commande, toutes vos données de navigation et relative à votre compte seront effacées du site et archivées. Vous devrez alors créer un nouveau compte dans l’espace prévu à cet effet.
La société JODH conserve néanmoins la trace de toutes les commandes de ses clients pendant les durées requises par la loi française en matière comptable et fiscale.
Les informations collectées grâce aux cookies installés lors de la navigation sur notre site sont conservées pour une durée maximum de 13 mois.
7/ Gestion des cookies
Lors de la navigation sur notre site Maison-Jodh.fr, des informations relatives à la navigation de nos visiteurs et clients sont susceptibles d’être enregistrées par l’intermédiaire de fichiers appelés « Cookies », installés sur leur terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.)
L’attention des internautes et clients est portée sur le fait que ces cookies ne sont pas des fichiers malveillants. Ils permettent d’enregistrer certaines informations qui peuvent être utilisées par nos clients lors de leurs prochaines visites sur notre site www.maison-jodh.fr
En effet, nous utilisons des cookies afin de fournir une expérience optimale et adaptée à nos clients, selon leurs préférences personnelles. De cette manière, en utilisant des cookies, nous faisons en sorte que nos clients n’aient plus à saisir les mêmes informations demandées à chacune de leur connexion. Ces cookies permettent également à nos clients de sauvegarder de manière sécurisée leurs identifiants et mots de passe leur permettant d’accéder à leur compte client. De même, les cookies présents sur Maison-Johd.fr nous permettent de fluidifier et d’optimiser notre processus de commande afin que nos clients soient livrés dans les meilleurs délais. Ces cookies permettent aussi à nos clients une meilleure navigation sur notre site, notamment lorsqu’ils sont à la recherche d’un article en particulier.
Par ailleurs, la plupart des cookies que nous utilisons sont destinés à permettre ou à faciliter la navigation client, et sont donc nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne Maison-Jodh.fr.
Il est à noter que lors d’une première visite sur notre site www.maison-jodh.fr nous demandons au client son autorisation pour l’installation de ces cookies. Le client peut manifester son consentement ou s’opposer à leurs utilisations en paramétrant son dispositif de connexion de manière appropriée. Pour cela, le client peut se reporter au guide d’utilisation de son navigateur internet :
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8/ Modifications de la présente politique de confidentialité
Dans un souci de toujours proposer à nos clients un service optimal et de qualité, des modifications de la présente politique de confidentialité peuvent s’avérer nécessaires. Ainsi, nous vous recommandons de relire, de temps à autre, cette présente politique.
Pour toute demande ou interrogation relative à cette politique de protection des données, vous pouvez vous adresser à notre service client à l’adresse suivante : contact@maison-jodh.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante :
SAS JODH
115 rue Barthélémy Thimonnier
ZAC de Sacuny
69530 Brignais