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Bienvenue sur la page FAQ de la Maison JODH !

Chez JODH, chaque bijou raconte une histoire unique, la vôtre ! Nous mettons notre cœur dans la tradition artisanale et l’innovation contemporaine en techniques de joaillerie, et nous formons les joailliers de demain. Nous savons que choisir un bijou est une démarche personnelle et importante, et nous sommes ici pour vous accompagner à chaque étape. Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos processus de fabrication, nos matériaux précieux ou nos politiques de garantie et de retour, notre FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions avec clarté et précision.

Explorez nos réponses détaillées et découvrez l’univers fascinant de la Maison JODH, où chaque détail fait la perfection, et nous les façonnons !

Maison Jodh

Qui est la Maison Jodh ?

Maison Jodh est une marque de joaillerie éthique basée en région lyonnaise. Nous proposons des bijoux haut de gamme, fabriquée à partir de matériaux nobles tels que l’or 18 carats et l’argent 925, garantissant une qualité et une authenticité exceptionnelle.

Où sont fabriqués vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont fabriqués dans notre atelier en région lyonnaise, en France, en utilisant des méthodes artisanales pour garantir la qualité et l’authenticité.

Proposez-vous des créations de bijoux sur mesure ?

Oui, nous offrons des services de création sur mesure pour réaliser le bijou de vos rêves. Que ce soit pour une bague de fiançailles, une chevalière, un pendentif, un bracelet ou des boucles d’oreilles, notre designer 3D peut donner vie à vos idées.

Pouvez-vous expertiser mes bijoux ?

Oui, nous proposons des services d’expertise de bijoux. Nous pouvons fournir un certificat d’authenticité, garantissant la sécurité et la qualité de vos biens, utile pour les assurances ou la revente.

Proposez-vous des services de nettoyage de bijoux ?

Oui, nous offrons des services de nettoyage pour redonner éclat et brillance à vos bijoux. Un nettoyage régulier peut prévenir la détérioration due à l’usure du temps et à la saleté.

Proposez-vous un service de réparation de bijou ?

Oui, nous proposons des services de réparation pour différents types de bijoux. Vous pouvez prendre rendez-vous par mail à l’adresse contact@maison-jodh.fr. Ensemble, nous examinerons vos bijoux directement à notre atelier. Nous évaluerons les réparations nécessaires et vous fournirons un devis avant de commencer les travaux.

Comment passer une commande chez Maison Jodh ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web. Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez le processus de commande jusqu’à la validation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée ou gravée. Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou par email à contact@maison-jodh.fr.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui, nous offrons un service d’emballage cadeau qui est compris automatiquement dans le prix d’achat. 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables en France. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pouvez consulter les frais exacts lors du processus de commande. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons à l’international. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination. Pour plus d’informations, consultez notre page de livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non gravé dans leur état d’origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Consultez nos Conditions Générales de Ventes pour plus de détails.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client à contact@maison-jodh.fr pour obtenir des instructions sur le retour de vos articles. Consultez nos Conditions Générales de Ventes pour plus de détails.

Comment choisir ma taille de bague chez Maison Jodh ?

Utilisez notre guide des tailles disponibles sur le site pour mesurer correctement votre doigt. Vous pouvez également mesurer le diamètre intérieur d’une bague que vous possédez déjà et comparer avec notre tableau des tailles.

Vos bijoux sont-ils garantis ?

Oui, tous nos bijoux sont garantis six mois contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels ou les modifications apportées par des tiers. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver la beauté de vos bijoux, évitez le contact avec des produits chimiques et retirez-les avant de vous baigner ou de faire du sport. Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Pour plus de conseils, visitez notre page de blog ou contactez-nous par mail à maison-jodh@gmail.com

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et autres méthodes de paiement sécurisées.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois via nos partenaires financiers. Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour utiliser ce service.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@maison-jodh.fr ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Avez-vous un service client ?

Oui, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour plus de détails, consultez notre page de contact.